Verzenden & retourneren

Hoe en wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verzenden elke werkdag. Vóór 13:00 besteld is de volgende dag in huis.
De verzending kan door overmacht of andere redenen vertraging oplopen waardoor het pakket niet dezelfde dag verzonden wordt. Daarom houdt HiTools een maximum van 3 dagen verzendtijd aan.
Mocht het pakket na deze tijd nog niet binnen zijn dan wordt er verzocht contact met ons op te nemen.

Verzendingen binnen Nederland:
Bij bestellingen onder de € 75,- zal er € 6,75 in rekening worden gebracht voor de verzendkosten.
Bestellingen van € 75,- of meer worden volledig gratis verzonden. LET OP, deze condities gelden alleen voor verzendingen binnen Nederland.

Bezorging:
Zo gaat het in zijn werk, als het pakket niet kan worden aangeboden op het afleveradres dan zal de pakket bezorger een etiket in de brievenbus doen, dat uw pakket bij de buren is afgegeven of er zal een tweede bezorging gaan plaatsvinden.

Afhalen op een afhaalpunt:
Als aflevering van het pakket uiteindelijk niet mogelijk is,
kan de geadresseerde de zending binnen 3 weken bij de aangegeven punten worden afgehaald.

Kan ik mijn bestelling annuleren/retourneren?

Annulering:
U kunt uw bestelling annuleren door een e-mail met uw bestelnummer te sturen naar [email protected] Graag vernemen wij de reden van uw annulering.

Retourneren is mogelijk binnen 7 werkdagen. Hierbij zijn wel enkele zaken waar u rekening mee moeten houden:

• De kosten van het retourneren komen geheel voor uw eigen rekening, tenzij gezien de aard van de klacht, anders overeengekomen is.
• U dient uw geretourneerde artikelen ten alle tijde voldoende te frankeren. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet in ontvangst genomen en worden derhalve niet gecrediteerd.
• Retourzending geschieden op eigen risico. Wij raden u aan bij retourzending uw gegevens of pakbon mee te zenden.
• Als wij het door u geretourneerde product hebben ontvangen, zullen wij het desbetreffende bedrag binnen 10 werkdagen terugstorten op uw rekening.

In enkele situaties zullen wij het artikel niet terugnemen:

• Als het artikel geen verpakking meer heeft.
• Als het artikel niet meer voorzien is van de originele labels.
• Als men getracht heeft een gebrek zelf te herstellen.
• Als de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd.